东南亚跨境物流的痛点该如何解决？

东南亚是全球增速最快的跨境电商市场。有固定业务的东南亚跨境物流公司拥有专业的本地知识，能加快清关及配送速度，提供更实惠的物流成本，以及保证更有效的客户服务。即便如此，东南亚各国跨境物流还是存在痛点，我们该如何解决？

第一、海关的规定复杂，东南亚各国海关规定不一致，信息多变且不透明，让商家面临摸不着头绪的状况。解决方案：建立专属东南亚海关通用的系统，透过货物识别和采用 HS Code 海关通用码，让整体的报关流程更加流畅；同时，我们也透过不定期出版《东南亚清关手册》的方式，帮助商家掌握最新的关税和限寄物品等报关规定。

第二、包裹难以追踪，传统的东南亚物流提供商具备本地的服务水平，但很多环节都是在线下进行：透过电话、邮件沟通的方式处理物流的配送细节。解决方案：和技术公司合作，向本地的物流伙伴提供系统性解决方案，让包裹运送的信息得以透明。

第三、地理范围辽阔且服务水平不一，为了服务一些位于农村或交通不发达地区的客户，物流公司必须收取较高的运费。解决方案：将物流的水平和费率细分至邮递区号的水平，一方面帮助商家计算更准确的运费成本，另一方面透过我们的系统自动分派给最有效率的适配物流伙伴。

第四、缺乏统一的物流仓储管理系统，国内有许多经营个别专线的货代或物流公司，为了在每个路线上节省物流成本，商户可能会选择同时与多个物流公司合作，造成联系和分派方面有很大的复杂度。解决方案：打造出一套完整的物流网络系统，无论透过API或自建的后台，帮助商家能一站式地管理所有东南亚的物流路线。

第五、本地支付方式，东南亚市场在电子支付的基础设施上还属于起步阶段，日常习惯现金交易，并且刚开始使用电商平台的消费者而言仍旧对线上支付缺乏信心。货到付款或许不是电子商务交易中最有效、最安全的支付方式，但它却是在东南亚地区最可行的权宜之计之一。优质的东南亚当地的跨境物流公司能够提供流畅的货到付款服务，增加商品销售量，为跨境电商带来更大的利润空间。

未来的跨境物流公司应该能够提供一体化服务，包括仓储、跨境运输、“最后一公里”配送以及协助商家将产品上架各大电商平台。这样的全方位物流公司将是未来市场的发展走势。电商与物流是相依相存的关系。当好的跨境电商物流能够被建立，也将促使区域的电商环境更加蓬勃发展。

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