建立 FBA 退货单操作流程？ 
A： 1.建产品信息流程： 
运德仓储系统--产品管理--新增产品 or 批量导入--填写产品相关信息--保存 or 导入上传--产品列表--待审核--勾选--提交--已审核--FNSKU 对应关系，产品编号不是运德编号进行批量导入 
2.FBA 退货：运德仓储系统--单据管理--FBA 退货单--新增 or 批量导入--保存 or 提交--FBA 退货单--待提交--勾选提交--待收货--手工完结 or 收货--上架 
Q：order_id 指的是是否必填？ 
A：order_id 为必填项，作为货物入库依据信息，可以客户自定义不影响 
Q：导入数据报错无对应仓库？ 
A：请填写正确的对应公司名称：1：美西仓：洛杉矶仓 
2：美东仓：新泽西仓 
3：捷克仓：欧洲仓 
Q：建立单据后未能安排退回收货是否可以删除退货单？ 
A：未收货前可以手动完结单据，这样不会产生任何费用 
Q：到货上架数据是否根据建立的单据为准？ 
A：退货单到货会根据实际料号点数入库上架，库存数以海外仓实际收到更新为准，建立单据仅供参考 
Q：请问可以接收 FBA 退货吗？ 
A：旺季特殊时期【国庆开始至于春节期间】库容有限人力不足影响，FBA 暂时不接收，或者引导客户联系销售代 
表申请【此类情况一般销售代表会授意客服联系海外仓申请仓位接收，与海外仓确认后可以反馈情况给到销售代 
表】
如遇到技术问题，欢迎您拨打以下热线电话咨询： 
（周一至周五工作时间：9:00-20:00，周六工作时间：9:00-12:00） 
（座机）运德客服部 黄小姐 0755-61881556-826 
（手机） 运德客服部 黄小姐 15976855643 / Susy 13554768482